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Tendance 2014 : Un bon sentiment
17 janvier 2014
L'étude de tendances 2014 du Groupe Otto (agence de tendances Prof. Peter Wippermann) le dit en quelques mots : "Les valeurs immatérielles gagnent en importance sur des marchés saturés. Les consommateurs critiques et conscients accordent plus de valeur à la responsabilité sociale. Dans l'économie de réseau actuelle, les relations et l'environnement immédiat du produit deviennent plus importants que le produit lui-même. Les gens évaluent la valeur d'un produit en fonction de sa contribution à leur qualité de vie personnelle."
Roland Rex, président de Pro Carton, en tire les conséquences inévitables : "La durabilité est plus qu'une simple tendance, elle est la condition sine qua non du succès futur. Les prédictions montrent que le nombre de tâches de l'emballage est en augmentation, et donc son importance. L'emballage est devenu l'interface entre le monde virtuel et le monde réel, il représente les produits sur l'internet, sur les panneaux d'affichage ainsi que dans les rayons. La tendance à la "déculpabilisation" comme symbole de statut fera du carton le numéro un de l'emballage."
éco-responsabilité
Les entreprises ne devront pas seulement fournir des produits de haute qualité, elles devront également s'attacher à apporter des réponses écologiques et socialement correctes. L'éthique du consommateur se transformera en une éthique commerciale holistique. Cela signifie que les entreprises devront opérer de manière holistique et ajouter des aspects tels que le bien-être et la qualité de vie aux catégories croissance, efficacité et orientation produit de leurs activités.
Alors qu'en 2009, près d'un répondant sur quatre déclarait acheter des produits dont la fabrication était éthiquement correcte (26 %), ce nombre a plus que doublé en 2013 (56 %). La consommation éthique s'est imposée sur le marché. A côté de la qualité du produit, l'environnement du produit et les conditions de production ont gagné en importance. Les aspects sociaux sont en augmentation. La consommation éthique peut contribuer de manière substantielle au bien-être personnel.
Pour la majorité des personnes interrogées (60 %), la consommation éthique représente une augmentation de la qualité de vie personnelle. Mais il ne s'agit pas exclusivement d'un bien-être instantané en termes de produits plus sains ou plus savoureux. Outre l'orientation vers l'ego, l'attention portée aux autres joue un rôle important. 83 % de l'ensemble des personnes interrogées dans le cadre de l'étude de tendance admettent la consommation éthique car elle permet d'augmenter la qualité de vie des personnes (et des animaux). 21 % de toutes les personnes interrogées considèrent l'industrie comme le principal moteur de la consommation éthique. Cette attitude est la plus répandue dans le groupe d'âge le plus jeune, entre 16 et 32 ans (31 %).
Marketing
Cela a des effets directs sur le marketing, le commerce de détail et le design. Le Matthias Horx Future Institute voit une tendance claire du commerce équitable au commerce équitable. Le commerce équitable est en train de passer de la catégorie des "gens bien" à celle des "gens ordinaires". Les normes sociales et la haute qualité sont les exigences des consommateurs critiques de demain. Le commerce mondial dans tous les secteurs d'activité est en train d'être révolutionné, bien au-delà du café et des bananes."
Les chercheurs de tendances mondiaux de "trendwatching.com" vont encore plus loin : "En 2014, la déculpabilisation est le nouveau symbole de statut. Un nombre croissant de consommateurs ne peut plus échapper à une prise de conscience des dommages causés par leur consommation : à la planète, à la société ou à eux-mêmes. Mais un mélange d'indulgence, d'addiction et de conditionnement fait que la plupart ne peuvent pas changer substantiellement leurs habitudes de consommation. Résultat ? Une spirale de culpabilité sans fin qui crée des opportunités passionnantes pour les marques qui combinent la lutte contre cette spirale de culpabilité avec la recherche sans fin d'un statut (qui reste le moteur de tout comportement de consommation)." En effet, le statut sans culpabilité sera l'indulgence ultime en 2014. Il est temps de créer des produits et des services qui offrent un statut déculpabilisant en étant l'un de ceux-ci : "Les produits de haut niveau, chics ou à la mode, qui sont visiblement durables, éthiques ou sains, auront un impact sur le statut déculpabilisant. Laissez-vous inspirer par les tapis de Nudie fabriqués à partir de jeans recyclés."
Un aspect intéressant dans ce contexte est l'"économie circulaire" prédite par JWT Intelligence. Telle qu'elle est décrite par la Fondation Ellen MacArthur, qui soutient cette idée, l'économie circulaire est un terme qui désigne le passage des économies du modèle linéaire "prendre, fabriquer, jeter" à un système plus circulaire qui, entre autres, élimine les déchets. Les entreprises deviendraient des prestataires de services, vendant l'utilisation de leurs produits. Le concept gagne lentement du terrain. La lutte contre le gaspillage alimentaire devient un enjeu majeur.
Commerce de détail
Les effets pour le commerce sont clairs : l'origine, la régionalité et la responsabilité deviennent des arguments de vente. Mais plus encore, le commerce de détail est actuellement révolutionné par les nouvelles technologies qui ont un impact majeur sur les emballages :
- Le "shopping augmenté", l'extension de l'espace de vente réel dans le grand monde de l'internet.
- Second-Sale-Culturer : la revente de produits comme opportunité pour le commerce
- Du point de vente au point de vue : l'espace de vente devient la scène d'une présentation parfaite du produit
- Smart Convenience : les chaînes d'approvisionnement multimodulaires réforment la logistique
Le commerce de détail reste attrayant, car il est possible de comparer les produits et de les rapporter chez soi immédiatement. À juste titre, JWT Intelligence estime que nous vivons dans une "ère d'impatience" : "Avec la généralisation de l'économie à la demande et de notre culture du tout-venant, les attentes des consommateurs en matière de rapidité et de facilité augmentent de manière exponentielle. Comme les entreprises répondent de la même manière, en rendant la disponibilité de leurs produits et services plus instantanée, l'impatience et l'impulsivité ne feront qu'augmenter."
Un exemple : eBay, Google, Amazon et des services d'épicerie tels que Walmart To Go ont introduit des options de livraison le jour même sur certains marchés et ne cessent d'étendre leur disponibilité - et certains réduisent la fenêtre de livraison à une heure seulement. Le service eBay Now permet de se faire livrer par des commerçants locaux en une heure environ, moyennant des frais de $ 5. Home Depot investit quelque $ 300 millions pour passer à la livraison le jour même en 2014. Les consommateurs étant de plus en plus nombreux à faire des achats en ligne et à rechercher une satisfaction immédiate, la rapidité de livraison deviendra un avantage concurrentiel essentiel.
Avec l'arrivée de la livraison accélérée dans le commerce en ligne, la pression est forte pour expédier les marchandises dans les heures qui suivent. Les "valets" d'eBay Now recherchent et déposent des articles sur les marchés où ce service est disponible. Les coursiers de Postmates font la navette pour le déjeuner, l'épicerie ou les fournitures de bureau. À Chicago, la startup WeDeliver forme des "spécialistes de la livraison" qui travaillent avec les commerçants locaux.
Design
La vitesse croissante et la reconnaissance plus facile de l'information favorisent la tendance à une conception plus visuelle. Selon JWT Intelligence, nous sommes en train de passer à un vocabulaire visuel qui s'appuie sur des photos, des emojis, des extraits de vidéos et d'autres images, supplantant ainsi largement le besoin de texte. Le "visuel" est un nouveau jargon qu'il faut maîtriser. Les marques communiqueront de plus en plus avec des images plutôt qu'avec des mots. Cela s'appliquera à la fois au monde numérique et hors ligne, où les indices visuels compléteront ou remplaceront le texte partout, de l'emballage aux menus et aux manuels d'instructions. Les étiquettes des bouteilles de Motif Wine, par exemple, ne comportent aucun texte, juste des graphiques différents pour chaque cépage.
Mais à mesure que nous avançons dans l'ère numérique, nous commençons à craindre la technologie et à lui en vouloir, en nous inquiétant de ce qui a été perdu dans notre adhésion à un changement sans précédent. Nous accordons une plus grande valeur à tout ce qui nous semble essentiellement humain et remettons sérieusement en question (sans pour autant y résister totalement) le chant des sirènes de la technologie.
Les marques ajouteront des touches humaines, car les consommateurs recherchent des éléments plus personnels et personnalisés dans un monde technologique peuplé d'entreprises mondiales. Le nouveau détaillant en ligne Zady, par exemple, envoie des notes de remerciement manuscrites avec chaque commande. En Italie, l'application d'entraînement personnel de Gatorade, Smash Your Limits, permet aux utilisateurs de se connecter à un entraîneur qui peut adapter un programme et répondre aux questions. Et la nouvelle application PS Dept. met en relation les fashionistas avec des vendeurs de magasins haut de gamme qui peuvent les aider à trouver des articles spécifiques ou leur faire des recommandations.
Proudly L'imperfection et même la laideur pure et simple - l'excentricité, le désordre et les défauts - prennent un nouvel attrait dans un monde qui est devenu soigneusement poli et organisé. L'imperfection offre une version non filtrée, trop humaine, de la réalité qui reflète toute la diversité de la vie quotidienne.
En Europe, il existe un mouvement visant à réduire le gaspillage alimentaire en vendant plutôt qu'en jetant les produits imparfaits. La chaîne d'épicerie autrichienne Billa, qui fait partie du groupe allemand Rewe, a lancé une ligne de produits "non-conformes" sous sa propre marque, baptisée Wunderlinge, un mot inventé qui combine les termes "anomalie" et "miracle". Le détaillant allemand Edeka a testé la vente au rabais de produits laids sous le slogan "Nobody is perfect". Le magazine britannique Delicious encourage ses lecteurs à acheter des produits imparfaits et s'élève contre les réglementations régissant l'apparence des produits vendus en magasin.
Sources :
