PR 3.0 ist auf dem Weg. Sind Sie bereit?

Wahrscheinlich werden Sie im Laufe des Jahres 2022 auf den Begriff Web3 gestoßen sein. Es ist der Sammelbegriff für ein neues, besseres Internet - geprägt von den Tech-Gurus, die Dinge wie Blockchain, Kryptowährungen und nicht-fungible Token (NFTs) nutzen wollen, um den Internetnutzern mehr Macht zu geben.

Die Art und Weise, wie Marken und Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, hat sich Hand in Hand mit der Entwicklung des Internets entwickelt.

In der Welt von Web1 - dem ursprünglichen Internet - konsumierten wir Nachrichten aus gedruckten Zeitungen und Zeitschriften. Im Web2, der Ära der großen, zentralisierten Software-Dienste, die von den Tech-Giganten betrieben werden, wurden wir von nutzergenerierten Inhalten absorbiert, die die sozialen Medien antrieben und eine Fülle neuer Möglichkeiten für Marken boten, die Verbraucher zu erreichen.

Obwohl das Web3 noch in den Kinderschuhen steckt, lohnt es sich zu verstehen, wie es die Art und Weise beeinflussen wird, wie wir mit Entscheidungsträgern kommunizieren, die unsere Unternehmen beeinflussen.

Diese neue Technologie wird eine ganze Reihe neuer Möglichkeiten für Unternehmen mit sich bringen. Man denke nur an ein interaktives Virtual-Reality-Einkaufserlebnis anstelle der uninspirierten 2D-Online-Lebensmittelgeschäfte, die wir derzeit nutzen. Stellen Sie sich vor, Sie könnten eine wirklich transparente Welt schaffen, in der jedes einzelne Produkt rückverfolgbar ist und Produkte an jedem Punkt ihres Lebenszyklus überprüft werden können.

Marketingfachleute müssen der Masse immer einen Schritt voraus sein und sollten jetzt nach Strategien suchen, die diese neuen Infrastrukturen ausnutzen können.

Der Grund dafür ist einfach. Im Web1- und Web2-Zeitalter haben die Marken, die als erste innovativ waren und die digitalen Möglichkeiten am schnellsten entwickelt haben, einen enormen Wettbewerbsvorteil, neue Kunden und eine stärkere Loyalität erlangt. Die Social-Media-Kampagne "Share A Coke" von Coca Cola aus dem Jahr 2011, bei der mehr als 1,5 Mio. personalisierte Produkte verkauft wurden, ist nur ein Beispiel für ein Unternehmen, das die Möglichkeiten der neuen Marketingkanäle nutzte.

Mit dem Aufkommen von Web3 werden Marken und Unternehmen eine ähnliche Entwicklung durchlaufen. Frühzeitige Anwender, die verstehen, was Web3 ist, und schnell handeln, werden die Chance haben, sich von ihren Mitbewerbern zu unterscheiden.

Ein Bereich, mit dem sich FMCG-Unternehmen zuerst befassen könnten, ist die Frage, wie sie das Web3 nutzen, um ihre ESG-Belange hervorzuheben. Der Kantar Sustainability Sector Index 2022 untermauert die Ergebnisse der Pro Carton-Studie zur Verbraucherwahrnehmung und zeigt, dass 79% der Menschen weltweit umweltfreundliche Produkte kaufen möchten. Aber 57% finden es schwer zu sagen, welche Produkte gut, schlecht, ethisch oder umweltfreundlich sind.

Dank der Aktionen von Aktivisten sind die Verbraucher zunehmend sensibilisiert für Marken, die "Greenwashing" betreiben. Web3 wird Marken neue Instrumente an die Hand geben, um ihre Geschichte auf ansprechende Weise zu erzählen. Digital versierte Käufer werden die Möglichkeit haben, hinter die Kulissen zu blicken und aus erster Hand zu erfahren, wie Landwirte behandelt werden, wie lokale Gemeinden betroffen sind und sogar welche Auswirkungen das Verpackungsmaterial auf den Planeten hat.

Es ist eine Gelegenheit für Marken, ihre Umweltfreundlichkeit unter Beweis zu stellen. Für die Kartonindustrie könnte dies auf vielfältige Weise geschehen. Wir könnten die ansprechendsten und lehrreichsten Recycling-Kampagnen aller Zeiten entwickeln, wir könnten neue Wege finden, um mit den Mythen über die Waldzerstörung aufzuräumen, wir könnten den Verbrauchern zeigen, wie schnell sich ein Karton im Vergleich zu einer Dose organisch zersetzen kann. Wir könnten ihnen auch zeigen, wie die Industrie Materialien herstellt, und ihnen die Botschaft vermitteln, wie oft die in Karton verwendeten Fasern auf eine Art und Weise recycelt werden können, wie es heute über Websites oder Zeitschriften nicht möglich ist.

Darüber hinaus werden wir auch in der Lage sein, auf eine neue Art und Weise mit Influencern in Kontakt zu treten. Als PR-Fachmann ist die Medienberichterstattung ein wichtiger Teil meiner Arbeit, aber die Beziehungen zu unseren Kontakten sind nach wie vor ausschlaggebend für unseren Erfolg. Wenn Sie für die Wahrnehmung Ihres Unternehmens verantwortlich sind, müssen Sie bedenken, wie sich diese neuen Technologien auf die Art und Weise auswirken werden, wie wir mit Menschen in Kontakt treten. Die E-Mail hat das Telefon überholt. Zoom hat das F2F-Meeting überholt. Was wird Web3 in Zukunft leisten?

Unsere neue Herausforderung ist und bleibt, mit der Zeit zu gehen und unsere Nutzung von Online-Technologien voranzutreiben. Ob es uns gefällt oder nicht, das Web3 wird in den kommenden Jahren ein wesentlicher Bestandteil unseres Arbeitslebens sein.

Aber lassen Sie uns eines klarstellen. Es handelt sich nicht um einen Wettlauf um die Spitze. Strategien müssen sorgfältig durchdacht werden. Schließlich wollen Sie nicht über sich selbst als Folgeveranstaltung der katastrophalen "virtuellen Party" der EU-Abteilung für Auslandshilfe in Höhe von 387.000 € (ca. 350.000 £) lesen, an der gerade einmal sechs Personen teilgenommen haben!

Wie John F. Kennedy einmal sagte: "Die Zeit, das Dach zu reparieren, ist dann, wenn die Sonne scheint." Im Moment scheint sie, also gehen Sie raus und denken Sie sich neue Strategien aus, um sich auf die Zeit vorzubereiten, in der Web3 lebendig wird!

Adam Craig ist Head of Corporate bei Storm Communications, einer unabhängigen PR- und Digitalagentur mit Sitz in London.