Les talents de l'industrie : Iwona Zuk-Larsen

Veuillez vous présenter brièvement et décrire votre rôle actuel au sein de l'industrie du carton.

J'ai rejoint le groupe Metsä en 2012 et j'ai rejoint le conseil d'administration de Metsä en 2022. Ma carrière a débuté dans la finance en tant qu'analyste financier dans le secteur manufacturier, et j'ai ensuite assumé mon premier rôle de direction dans une coopérative scandinave qui produit des produits laitiers. Au cours des dix dernières années chez Metsä, j'ai participé à la mise en place d'une organisation de services partagés à Gdansk, où je me suis concentré sur la gestion des processus, le développement de systèmes et les projets d'automatisation. Actuellement, je dirige les équipes de service à la clientèle de la région EMEA chargées des comptes multinationaux, en me concentrant sur la fourniture d'un service exceptionnel en tant que fournisseur de premier ordre. Le fait d'être en contact direct avec les clients pour comprendre et satisfaire leurs besoins au sein de notre chaîne d'approvisionnement est ce qui rend ce rôle si intéressant pour moi.

Comment avez-vous commencé à vous intéresser à ce domaine et qu'est-ce qui vous a conduit à votre carrière actuelle ?

Après avoir travaillé dans la finance pendant quelques années, j'ai découvert que j'aimais les aspects collaboratifs du leadership et de la gestion de projet. Travailler chez Metsä m'a permis d'explorer ces domaines tout en évoluant vers des fonctions plus centrées sur le client. Lorsque l'occasion s'est présentée de rejoindre le centre de la chaîne d'approvisionnement de Metsä Board à Gdansk, j'y ai vu une nouvelle aventure passionnante où je pourrais continuer à me développer au sein du groupe.

Pouvez-vous décrire les principales étapes et expériences qui ont façonné votre carrière dans ce secteur ?

Deux transitions principales se distinguent : la centralisation des responsabilités en matière de comptabilité, de finance et de chaîne d'approvisionnement et la participation à un programme plus large visant à unifier les processus clés au sein de Metsä Group. Rejoindre le conseil d'administration de Metsä et participer à la création d'un centre unique de la chaîne d'approvisionnement à Gdansk a été une étape importante, qui m'a permis de constituer une équipe axée sur l'optimisation du service à la clientèle dans toute la région.

Y a-t-il eu des défis ou des tournants marquants dans votre parcours professionnel ?

Le déménagement en Finlande, où j'ai travaillé au siège de Metsä pendant quelques années, a constitué un tournant majeur. Cette expérience m'a permis de collaborer avec une équipe plus large au sein de l'entreprise, de gérer les processus d'approvisionnement et de visiter des usines pour voir nos produits prendre vie. Un autre changement important a été la transition d'un rôle axé sur le développement à un rôle de service à la clientèle au sein de la chaîne d'approvisionnement - entrer en contact avec de nouvelles parties prenantes, comprendre nos clients et construire ces relations a été un défi vraiment gratifiant.

À quoi ressemble une journée ou une semaine type dans votre fonction actuelle ?

Je commence chaque semaine en fixant des priorités et en alignant mes tâches sur les objectifs de notre équipe. Je partage mon temps entre la planification stratégique, l'organisation de réunions avec mon supérieur, mes collègues et mes subordonnés directs, et la garantie que nos services répondent aux normes les plus élevées. Je surveille également nos indicateurs de performance clés, tels que la réactivité, pour que tout reste sur la bonne voie. Récemment, j'ai mis l'accent sur l'amélioration de notre centre de service à la clientèle EMEA afin d'améliorer la communication et d'établir des liens plus étroits avec les clients. C'est un rôle dynamique où chaque jour apporte de nouvelles opportunités d'apprentissage et de croissance.

Y a-t-il des projets ou des initiatives spécifiques auxquels vous avez participé récemment et que vous trouvez particulièrement passionnants ou novateurs ?

L'un des projets les plus passionnants a été la consolidation des services à la clientèle de la région EMEA au sein d'un pôle central, ce qui nous a permis de rationaliser les processus, d'exploiter les synergies et d'améliorer nos services. La mise en place de cette structure unifiée nous a permis de renforcer les relations avec les clients de Metsä Board et de développer des outils pour soutenir nos opérations élargies.

Comment pensez-vous que votre travail contribue aux aspects durables et respectueux de l'environnement de l'emballage en carton ?

Mon rôle consiste à comprendre et à répondre aux besoins des clients, y compris en matière de développement durable. Au cours des interactions et des réunions avec les clients, nous nous alignons sur des valeurs communes telles que l'engagement de Metsä à ne plus utiliser de combustibles fossiles d'ici 2030. Je m'efforce également de sensibiliser les nouveaux membres de l'équipe à nos objectifs de développement durable et à l'impact de nos services 360°, qui nous aident, ainsi que nos clients, à développer des solutions d'emballage innovantes et respectueuses de l'environnement.

Quelles sont les tendances ou les évolutions du secteur qui vous enthousiasment le plus et comment influencent-elles votre travail ?

Je suis particulièrement enthousiaste à l'idée de remplacer le plastique dans les emballages, surtout pour les produits périssables comme les fruits et les légumes. En tant que consommateur et professionnel, je constate l'impact du remplacement des emballages plastiques par des solutions en carton, une tendance significative qui influence mon travail. Ces progrès sont en phase avec la demande des clients, ce qui se traduit par une augmentation des commandes et des opportunités pour Metsä Board d'être à la pointe de l'innovation dans le domaine de l'emballage durable.

Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui envisagent de faire carrière dans l'industrie du carton ?

Metsä m'a offert d'innombrables opportunités de développement au sein de différents départements et rôles, me permettant d'expérimenter divers aspects de l'industrie. À tous ceux qui envisagent de travailler dans ce secteur, je conseillerais de saisir la chance d'apprendre et de s'adapter. C'est un secteur qui offre un plan de carrière plein de sens, où nous pouvons protéger l'environnement et acquérir des compétences significatives. L'industrie du carton est fondée sur des valeurs fortes, ce que j'admire profondément.

Y a-t-il des réalisations personnelles ou professionnelles dont vous êtes particulièrement fier et que vous aimeriez partager ?

Mon mari travaille dans le secteur de la construction en bois durable, et les discussions sur la durabilité font donc partie intégrante de notre vie. Je suis fière que nous inculquions ces valeurs à nos enfants, qui, je l'espère, grandiront avec le même engagement en faveur de la protection de l'environnement et de la durabilité.

Quelle est la raison pour laquelle vous êtes fier de travailler dans l'industrie du carton ?

Je suis fier de travailler chez Metsä Board, où nous donnons la priorité à la croissance durable en plaçant les personnes et la nature au centre de nos activités.