Les RP 3.0 sont en route. Êtes-vous prêt ?

Il y a de fortes chances que vous ayez rencontré le terme Web3 au cours de l'année 2022. Il s'agit d'un terme fourre-tout désignant un nouvel internet amélioré, inventé par les gourous de la technologie désireux d'utiliser des éléments tels que la blockchain, les crypto-monnaies et les jetons non fongibles (NFT) pour donner plus de pouvoir aux internautes.

La manière dont les marques et les entreprises communiquent avec leurs clients a évolué parallèlement à l'évolution de l'internet.

Dans le monde du Web1 - l'Internet originel - nous consommions des nouvelles provenant de journaux et de magazines imprimés. Avec le Web2, l'ère des grands services logiciels centralisés gérés par les géants de la technologie, nous étions absorbés par le contenu généré par les utilisateurs, qui alimentait les médias sociaux et offrait aux marques une pléthore de nouvelles possibilités d'atteindre les consommateurs.

Bien que le Web3 n'en soit encore qu'à ses balbutiements, il est utile de comprendre comment il affectera la manière dont nous communiquons avec les décideurs qui affectent nos entreprises.

Cette nouvelle technologie offrira toute une série de nouvelles possibilités aux entreprises. Il suffit de penser à une expérience d'achat interactive en réalité virtuelle, plutôt qu'aux épiceries en ligne en 2D peu inspirantes que nous utilisons actuellement. Imaginez que vous puissiez créer un monde véritablement transparent où chaque produit est traçable et où les produits peuvent être vérifiés à chaque étape de leur cycle de vie.

Les professionnels du marketing doivent toujours avoir une longueur d'avance sur les autres et devraient désormais rechercher des stratégies permettant d'exploiter ces nouvelles infrastructures.

La raison en est simple. À l'ère du Web1 et du Web2, les marques qui ont innové les premières et développé le plus rapidement leurs capacités numériques ont obtenu un avantage concurrentiel considérable, avec de nouveaux clients et une fidélité accrue. La campagne de médias sociaux "Share A Coke" de Coca Cola en 2011 - qui a vu la vente de plus de 1,5 million de produits personnalisés - n'est qu'un exemple d'une entreprise utilisant les possibilités offertes par l'avènement des nouveaux canaux de marketing.

Avec l'avènement du Web3, nous verrons les marques et les entreprises suivre un parcours similaire. Les premiers à comprendre ce qu'est le Web3 et à agir rapidement auront une chance de se différencier de leurs concurrents.

Un domaine que les entreprises de produits de grande consommation pourraient examiner en premier lieu est la façon dont elles utilisent Web3 pour mettre en évidence leurs références ESG. Confirmant les résultats de la propre étude de Pro Carton sur les perceptions des consommateurs, l'indice sectoriel de durabilité 2022 de Kantar a révélé que 79% des personnes, dans le monde, souhaitent acheter des produits respectueux de l'environnement. Mais 57% trouvent difficile de dire quels produits sont bons, mauvais, éthiques ou pour l'environnement.

Grâce aux actions des militants, les consommateurs sont de plus en plus conscients des marques qui pratiquent le "blanchiment écologique". Web3 donnera aux marques de nouveaux outils pour raconter leur histoire de manière attrayante. Les acheteurs avertis auront la possibilité de plonger dans les coulisses et de voir directement comment les agriculteurs sont traités, comment les communautés locales ont été affectées et même l'impact du matériau d'emballage sur la planète.

Il s'agit d'une opportunité pour les marques de démontrer réellement leur crédibilité environnementale. Pour l'industrie du carton, cela peut prendre diverses formes. Nous pourrions créer les campagnes de recyclage les plus engageantes et les plus éducatives jamais connues, il pourrait y avoir de nouvelles façons de briser les mythes autour de la destruction des forêts, nous pourrions montrer aux consommateurs à quelle vitesse un carton peut se décomposer organiquement par rapport à une boîte de conserve. Nous pourrions également leur montrer comment l'industrie crée des matériaux, en faisant passer le message sur le nombre de fois où les fibres utilisées dans le carton peuvent être recyclées, d'une manière qui n'est pas possible aujourd'hui avec des sites web ou des magazines.

En outre, nous serons également en mesure de nous engager auprès des influenceurs d'une nouvelle manière. En tant que professionnel des relations publiques, générer une couverture médiatique est une partie essentielle de mon travail, mais les relations avec nos contacts restent le pivot de notre réussite. Si vous avez la responsabilité de gérer la perception de votre entreprise, vous devez tenir compte de la manière dont ces technologies en développement affecteront la façon dont nous nous engageons avec les gens. L'e-mail a supplanté le téléphone. Zoom a supplanté la réunion en face à face. Qu'apportera le Web3 à l'avenir ?

Notre nouveau défi est, et sera toujours, d'évoluer avec le temps et de faire progresser notre utilisation des technologies en ligne. Qu'on le veuille ou non, le Web3 deviendra un élément essentiel de notre vie professionnelle dans les années à venir.

Mais soyons clairs. Il ne s'agit pas d'une course au sommet. Les stratégies doivent être mûrement réfléchies. Après tout, vous n'avez pas envie de lire que vous êtes la suite logique de la "fête virtuelle" désastreuse de 387 000 euros (environ 350 000 livres sterling) organisée par le département de l'aide étrangère de l'UE, qui n'a attiré que six participants !

Comme l'a dit un jour John F. Kennedy, "le moment de réparer le toit, c'est quand le soleil brille". Il brille en ce moment, alors sortez et réfléchissez à de nouvelles stratégies en prévision du moment où le Web3 prendra vie !

Adam Craig est responsable des entreprises chez Storm Communications, une agence indépendante de relations publiques et de communication numérique basée à Londres.