Il dialogo sugli imballaggi 2024: KI è in crisi

Quest'anno il Packaging Dialogue 2024 è stato dedicato a un tema di scottante interesse per tutti: Dove e come utilizzare l'IA se si vuole essere all'avanguardia? Gerhard Kürner, fondatore e CEO della società di consulenza AI 506.ai e opinionista del profilo, ha utilizzato esempi concreti per mostrare in quali aree l'intelligenza artificiale moltiplica l'efficienza nella vita quotidiana. Il coronamento è stata la cerimonia di premiazione del Carton Austria Award 2024.

Horst Bittermann, direttore generale di Pro Carton, ha aperto la serata insieme a Martin Widermann, amministratore delegato di PROPAK Austria.

Horst Bittermann ha poi fornito una breve panoramica dell'industria del cartone e delle scatole pieghevoli. La difficoltà della situazione è evidente dalla domanda europea di cartone: nel 2022 la domanda di mercato era di 8 milioni di tonnellate di cartone, nel 2023 era inferiore del 25% e nel 2024 si assiste nuovamente a un aumento a due cifre. Le prospettive sono positive: si prevede una crescita del 3% all'anno per i prossimi cinque anni a partire dal 2025. Questa previsione è superiore all'attuale PIL, con il quale la produzione di cartone e scatole pieghevoli si sta generalmente sviluppando in parallelo. Si prevede inoltre una ripresa del PIL grazie alla bassa inflazione e alla riduzione dei tassi di interesse di riferimento.

Le prospettive sono migliorate anche per quanto riguarda l'UE. È stato possibile rafforzare la posizione degli imballaggi in fibra nel lavoro sul nuovo regolamento UE sugli imballaggi (PPWR) e stabilire le possibilità di sostituire la plastica in alcune aree in futuro. Un altro buon segno è che l'UE ha ora un Commissario per l'economia circolare, il che fa sperare in una comprensione per il nostro settore, che ha raggiunto un tasso di riciclaggio complessivo dell'82,5%. Al più tardi dal rapporto Draghi, l'UE è diventata generalmente più favorevole all'industria.

Inoltre, Pro Carton si è riposizionata: CEPI Cartonboard è stata integrata in Pro Carton e si è trasferita in un ufficio condiviso con l'ECMA (European Carton Makers Association) a Bruxelles.

Oltre i limiti - L'intelligenza artificiale nelle imprese e nella società

Gerhard Kürner, fondatore e CEO di 506.ai , Vicepresidente AI Alta Austria, opinionista di profilo

In generale, l'IA è un sistema di assistenza. Secondo uno studio di Goldman Sachs di due anni fa, quasi tutti i lavori d'ufficio, i lavori legali, l'architettura, le scienze sociali, il management, la finanza e persino l'assistenza sanitaria saranno assorbiti dall'IA da un quarto a quasi la metà. I meno colpiti, invece, sono la cura della persona, l'edilizia, le riparazioni, i trasporti e i lavori manuali in generale.

In pratica, ciò significa che la maggior parte del lavoro creativo può essere svolto molto più velocemente e spesso meglio con il supporto dell'IA. La società finanziaria Klarna, ad esempio, ha sostituito due terzi del suo servizio clienti telefonico con l'IA e questo ha portato a un miglioramento significativo: il numero di seconde domande è diminuito drasticamente e non ci sono state terze domande! Klarna è riuscita a risparmiare il 25% sulle spese delle sue agenzie di marketing grazie all'IA, e questo nonostante un fatturato di miliardi! Non sorprende quindi che, secondo il Work Trend Index, i candidati con esperienza nell'IA saranno preferiti in futuro, anche rispetto a quelli che hanno esperienza nel rispettivo settore.

Lo sviluppo tecnico è estremamente rapido. Ad esempio, solo un anno e mezzo fa ci sarebbero volute fino a otto ore per imitare una voce. Mezzo anno fa era un'ora, oggi è una questione di pochi minuti e molto presto di secondi. Con semplici suggerimenti costituiti da poche parole, oggi è possibile creare non solo immagini, ma interi film.

Per $25 e due ore di webcam, posso far tenere al mio avatar lezioni in qualsiasi lingua. Tra qualche mese, sarà possibile porre domande a questo avatar, che sarà in grado di fornire risposte esperte a partire da documenti chiaramente definiti, ad esempio dal sito web di PROPAK. ChatGPT è anche in grado di spiegare immagini, ad esempio quale chiave di una cassetta degli attrezzi è necessaria per un determinato compito.

Per l'industria, ciò significa che l'argomento deve essere affrontato con energia ma con cautela e che non si devono fare grandi investimenti che domani potrebbero essere obsoleti. Non esiste un'unica soluzione d'oro. Al contrario: L'IA supporta un lavoro relativamente "poco sexy". Ad esempio, può confrontare contratti diversi, spiegare testi legali, verificare la completezza dei progetti presentati, scrivere testi di progetti o supportare lo sviluppo di prodotti.

È necessario evitare approcci non mirati, ad esempio chiedendo ai dipendenti di cercare soluzioni nel proprio settore. È invece opportuno avviare sempre progetti più piccoli e mirati, soprattutto in presenza di processi ricorrenti, perché l'IA impara rapidamente anche nel proprio settore. Con l'esperienza iniziale, il numero di questi progetti in azienda continuerà a crescere da solo.

Nonostante tutto, bisogna sempre rimanere critici, perché l'IA cerca di trovare soluzioni anche dove non ha le risorse necessarie. È qui che nascono le cosiddette "allucinazioni", risultati inventati e falsi.

Discussione collettiva

Gerhard Kürner, Margaretha Jurik, Martina Hörmer, Paul Leitner e Horst Bittermann

Le presentazioni sono state seguite da un vivace dibattito con Gerhard Kürner, Horst Bittermann, Martina Hörmer (Consulting for Green Brands), Paul Leitner (MM Premium Vienna, Presidente PROPAK Austria Folding Box Industry) sotto la direzione di Margaretha Jurik (caporedattore, CASH Handelsmagazin ).

Temi. Ovviamente ci sono timori su quanto il lavoro di ognuno di noi sarà sostituito dall'IA. Tutti si chiedono: Cosa ci aspetta (Kürner)?

Utilizzo. Gli approcci iniziali per l'utilizzo nel nostro settore si trovano principalmente nel calcolo dei prezzi - ad esempio nella valutazione dei materiali dei singoli prodotti - e nel settore del marketing - nella produzione di video e brochure. L'intelligenza artificiale ci aiuterà anche a capire dove sostituire gli imballaggi in plastica (Leitner).

Oggi lavorerei con il supporto dell'IA nelle aree dei testi, delle lettere, dei verbali, dei concetti, del brainstorming o dell'ulteriore sviluppo di idee, del marketing, dei testi su argomenti specifici, delle pubblicità, della gestione del marchio, delle homepage, delle ricerche di mercato, della ricerca dei bisogni, delle abitudini alimentari, dello sviluppo dei prodotti. Non è rivoluzionario, ma è molto più veloce (Hörmer).

Ad esempio, con la legge sulla catena di fornitura, in futuro potrebbe non essere più necessario chiedere a tutti i fornitori se la rispettano. L'intelligenza artificiale può anche aiutare a verificare se un sito web contiene tutte le informazioni richieste, ossia una sorta di consulenza legale (Bittermann).

Reclutamento. Se una grande azienda riceve numerose domande che utilizzano l'IA, quest'ultima può essere utilizzata per sviluppare domande per un processo a più fasi che aiuterà a prendere comunque una buona decisione (Kürner).

Il reclutamento si basa ancora sul giudizio umano, ma in futuro ci saranno dal 10 al 15% di persone in meno in ogni generazione, e questo significa che saremo a corto di dipendenti. L'intelligenza artificiale può aiutarci a presentare le nostre aziende in modo attraente e a sviluppare le nostre campagne per attirare i dipendenti (Bittermann).

Introduzione. Con progetti più piccoli, è possibile mantenere bassi i costi di investimento. Le piccole e medie imprese, in particolare, possono trarre vantaggio dall'IA perché ci sono meno reparti diversi. L'IA è ideale quando si vuole ottenere di più con meno persone. Tuttavia, spesso è necessario un supporto quando si introduce uno strumento (Kürner).

Falso. Per quanto riguarda l'autenticità delle informazioni e delle immagini, spesso i giovani hanno già una certa esperienza e capiscono intuitivamente dove possono nascere i sospetti. Ma il mittente è sempre il fattore decisivo: le fake news aumenteranno e, in ultima analisi, la valutazione dell'autenticità di un messaggio o di un'immagine dipende dalla fiducia nel mittente (Kürner).

Award cerimonia per il cartone Austria Award

Quest'anno, il Carton Austria Award ha premiato per la settima volta le migliori scatole pieghevoli austriache sul mercato europeo. Horst Bittermann, Martin Widermann e Paul Leitner hanno ringraziato congiuntamente la rivista specializzata CASH per la sua grande collaborazione, che sostiene il successo del premio in modo che raggiunga un vasto pubblico e mostri ai futuri partner "cosa siamo in grado di fare."

Horst Bittermann (Pro Carton), Klaus Gatterbauer (MM Packaging), Roman Fastl, Oliver Moser (Art of Ice), Paul Leitner (MM Premium Vienna, Presidente PROPAK Austria), Margaretha Jurik (CASH Handelsmagazin).

Per la prima volta nella storia del premio, il voto del pubblico e la giuria della rivista specializzata CASH hanno deciso per lo stesso concetto: "Art of Ice" di Imballaggio MM in cartone da MM Board and Paper .

Il resoconto della cerimonia di premiazione è disponibile qui .

Save the date: il prossimo Dialogo sull'imballaggio si terrà il 7 ottobre 2025, sempre alle 17.00 nel ristorante Marx.