Pro Carton - Una strategia di social media che porta a termine

I social media sono essenziali in qualsiasi strategia di marketing nel 21^st è uno strumento prezioso per aumentare la consapevolezza, la gestione della reputazione e la generazione di contatti, offrendo vantaggi che altre forme di marketing non possono competere. Per dirla con le parole di Jeff Bezos, fondatore e CEO di Amazon.com: "Se rendete infelici i clienti nel mondo fisico, ognuno di loro può dirlo a sei amici. Se rendete infelici i clienti su Internet, ognuno di loro può dirlo ad altri 6.000". Con il 45% della popolazione mondiale attualmente presente sui social network[i]Questo è qualcosa che non può essere trascurato.

Tuttavia, avere una presenza sui social media senza una strategia adeguata può essere dannoso quanto non avere alcun piano. È importante capire il ruolo che ogni piattaforma di social media svolge per poter mettere in atto una strategia efficace.

Con 19 milioni di aziende e 10 milioni di dirigenti di livello superiore presenti sulla piattaforma[ii]LinkedIn è il canale principale per comunicare con gli stakeholder del marchio e del settore. D'altra parte, dopo 15 anni, Facebook è ancora una delle piattaforme di social media più utilizzate. La sua base di utenti e la sua portata sono globali, il che rende facile per i marchi e le aziende trovare il loro pubblico di riferimento sulla rete.

La superpotenza di Twitter risiede nella sua natura reattiva, che offre ai marchi l'opportunità di parlare con il proprio pubblico in tempo reale. Per molti, questo è un canale adatto al servizio clienti. Infine, il leader della fotografia, Instagram, con oltre 1 miliardo di account attivi mensili.[iii] - continua a essere uno dei canali in più rapida crescita e perfetto per l'interazione con i marchi; 78% degli utenti di Instagram affermano di vedere i marchi su Instagram come popolari, 77% come creativi, 76% come divertenti e 72% come impegnati a costruire la comunità[iv].

Pro Carton adotta un approccio su due fronti, rivolto ai consumatori e alle aziende, con un mercato target principale definito come "decisori e influencer del packaging". Grazie al suo pubblico unico, LinkedIn è al centro della strategia B2B di Pro Carton. Mentre Instagram, Twitter e Facebook contribuiscono a sensibilizzare i consumatori sui vantaggi della sostenibilità di cartoni e cartoncini. La lobby dei consumatori ha una voce potente nell'incoraggiare i marchi e i rivenditori a passare a opzioni ecologiche come il cartone, facendo chiudere il cerchio agli sforzi di Pro Carton.

Sebbene una delle bellezze dei social media sia la loro immediatezza, che ci permette di rispondere e reagire alle attività di attualità, è anche importante che la campagna abbia una struttura e una varietà. Per questo motivo concordiamo i post del mese successivo alla fine del mese precedente, assicurandoci di collegare le nostre comunicazioni agli eventi noti. Possiamo, e lo facciamo, modificarli nel corso del mese, ma 90% viene concordato con largo anticipo. I post vengono poi programmati attraverso Sprout Social, che garantisce che i post vengano pubblicati quando vogliamo e che appaiano anche nel momento migliore della giornata per ottenere il massimo coinvolgimento.

Anche i contenuti giocano un ruolo fondamentale. Il continuo successo delle piattaforme basate sulle immagini, come Instagram, ha portato a un cambiamento, con i canali che ora si concentrano maggiormente su tutte le forme di contenuto visivo. Ad esempio, i tweet con video attraggono 10 volte di più rispetto a quelli senza video.[v]mentre i membri di LinkedIn sono 20 volte più propensi a condividere un video rispetto a qualsiasi altro tipo di post[vi].

Pro Carton ha seguito la tendenza, aumentando gli investimenti in video per garantire che il suo messaggio continui ad attrarre diversi tipi di pubblico. I consumatori sono attualmente sopraffatti dalla quantità di informazioni disponibili, quindi è importante trasmettere un messaggio nel modo più rapido e coinvolgente possibile, uno dei principali punti di forza del video.

Il lancio dei Carton Campaigners da parte di Pro Carton è un esempio di questo approccio visivo. Ognuno di essi incarna una delle "5R della responsabilità", questi personaggi illustrati si distinguono naturalmente nel feed, contribuendo a rafforzare il messaggio in tutti i canali in cui vivono.

Ma la scelta di utilizzare questi caratteri unici non riguarda solo la messaggistica della campagna, ma anche il rafforzamento del riconoscimento del marchio. Gli utenti assoceranno immediatamente i caratteri delle 5R ai cartoni prima di vedere il logo Pro Carton o l'handle sociale. E questo è ciò che chiamiamo branding efficace!

Pro Carton non ha paura di sperimentare approcci che ci si aspetterebbe più facilmente da un marchio di consumo, compresa la collaborazione con gli "influencer". Ha ingaggiato un piccolo gruppo di persone con sede nel Regno Unito e in Germania con forti credenziali ecologiche per creare post sociali su misura che sensibilizzino sui vantaggi del cartone rispetto ad altri materiali di imballaggio. Pro Carton si è avvalsa dell'aiuto di micro-influencer che garantiscono un elevato coinvolgimento e sono visti dai consumatori come autentici e affidabili. I post che ne sono scaturiti sono stati ricondivisi sui canali social di Pro Carton, fornendo una quantità di contenuti di buona qualità che altrimenti avrebbero comportato costi molto più elevati.

"In questo momento, grazie ai social network e agli altri strumenti di Internet, tutti questi 500 milioni di persone hanno un modo per dire quello che pensano e far sentire la loro voce", ha dichiarato Mark Zuckerberg, fondatore e CEO di Facebook. Tuttavia, nel sovraffollato panorama sociale di oggi, avere qualcosa da dire non è sufficiente. Sappiamo che l'engagement è ai minimi storici, con i contenuti organici che vengono visti da meno del 10% dell'audience di un brand, rendendo così cruciale per le aziende investire e mettere da parte un budget che supporti la crescita e la portata.

Pro Carton lo ha capito e ha messo in atto una strategia progettata per far crescere la sua base di pubblico su tutti i canali, con Facebook che ha dato i risultati più forti; da giugno 2019, i follower di Pro Carton sono aumentati di oltre quattro volte! Anche le altre piattaforme di social media hanno registrato un enorme aumento dei follower. Ma non si tratta solo di quantità, ma anche di qualità. La strategia di Pro Carton si rivolge specificamente ai consumatori con un noto interesse per l'ambiente, ai proprietari di marchi, ai responsabili marketing e agli specialisti del packaging che raggiungono le persone che contano.

Il successo di un'organizzazione sui social media dipende sempre da diversi fattori; tuttavia, i suoi obiettivi dovrebbero essere sempre al centro di tutte le decisioni strategiche: è impossibile ottenere un ROI se non c'è chiarezza sull'obiettivo finale. Pro Carton ha dimostrato di comprendere questo principio, con i suoi sforzi e i suoi diversi approcci che confluiscono tutti in un unico obiettivo chiave: promuovere l'uso del cartone come materiale di imballaggio più sostenibile.

Vanessa Nunes è Social Media Manager presso Storm Communications, un'agenzia indipendente di PR e Digital con sede a Londra.

 

[i] "Rapporto globale sul digitale", We Are Social, 2019
[ii] "Come LinkedIn alza il tiro sulle proprie campagne di marketing", LinkedIn, 2018
[iii] "Consumo connesso", Instagram, 2019
[iv] "Statistiche importanti su Instagram da conoscere per il 2020", 2020, Sprout Social
[v] "Come il video sta rimodellando la pubblicità digitale", Twitter, 2019
[vi] "Come far crescere il seguito organico del vostro marchio su LinkedIn", LinkedIn, 2019