Tendenze 2018: Intelligenza del mercato e dell'imballaggio

Rapporto annuale sulle tendenze di Pro Carton: i consumatori hanno più potere che mai. Sono anche disposti a spendere di più per un vero valore aggiunto. "Pro Carton ha raccolto i commenti più interessanti dei principali ricercatori sulle tendenze dei consumatori, dell'economia e dell'imballaggio in relazione alla nostra attività", afferma Tony Hitchin, direttore generale di Pro Carton. Uno dei gruppi target più importanti nei prossimi anni sarà costituito dai Millenials nati negli anni '90. Insieme al loro maggiore potere d'acquisto, aggiungeranno un'esperienza digitale completamente nuova e un cambiamento nello stile di vita che influenzerà la maggior parte dei consumatori. La pubblicità convenzionale continuerà a perdere importanza. Sarà soppiantata da una comunicazione perfetta - sia online che offline, in altre parole "URL" e "IRL" [In Real Life] - di offerte interessanti e su misura con esperienze affascinanti, sane e sostenibili. 1. Marketing: Trasparenza "I marchi e il marketing stanno navigando in un panorama di consumatori sempre più sofisticato, dove vengono valutati in base alle sfumature del loro linguaggio visivo, alla diversità della loro rappresentazione, all'etica a 360 gradi e alla completa trasparenza", afferma Lucie Greene, Worldwide Director, The Innovation Group, l'unità di J. Walter Thompson che si occupa di previsioni di tendenza, consulenza e innovazione. L'agenzia Trendwatching lo conferma: "La rivoluzione della trasparenza è appena iniziata. Oggi un'azienda è una scatola di vetro. Gli esterni possono facilmente vedere all'interno. Possono vedere le persone, i processi e i valori. Se all'interno della scatola succede qualcosa di interessante per chi sta fuori, alla fine lo si vedrà. Questo cambiamento è dovuto alla trasparenza radicale resa possibile da un mondo connesso. E porta con sé un'implicazione altrettanto radicale: la vostra cultura interna sta diventando parte del vostro marchio". 2. Marketing: Stili femminili Slogan come "Sii l'amministratore delegato che i tuoi genitori hanno sempre voluto sposare" o "Perdere peso non è lo scopo della tua vita" aggiungono sempre più sostanza alla prospettiva femminile. Gli imprenditori sono le nuove celebrità e le donne sono il gruppo in più rapida crescita. Secondo un rapporto della Kauffman Foundation, il 40,6 % di tutte le nuove imprese sono avviate da donne. Il "marketing BFF [Best Friends Forever]" parla anche della crescente influenza del linguaggio, dello stile e dell'informalità dei social media sul commercio. "Nel 2018, con l'affermarsi di colori pastello e di bordi morbidi, il design delle confezioni si sta orientando verso un'estetica più femminile. Di conseguenza, è probabile che nei prossimi anni vedremo meno stili di design iper-stimolanti ed esplosivi, più strettamente associati alla mascolinità", scrive Pamela Webber nel Packaging Digest. 3. Marketing: Silver Surfer "Che si stia verificando un cambiamento demografico nella società non è certo una novità, tuttavia il packaging progettato in funzione degli anziani può essere considerato una tendenza", sottolinea Angela Hengsberger di Lead-Innovation-Management. I proprietari dei marchi hanno scoperto la crescente importanza degli anziani - noti anche come "Best Agers" o "Silver Surfers" - come nuovo gruppo target. Esiste già un'ampia gamma di prodotti progettati per soddisfare le esigenze specifiche delle persone anziane, ad esempio nel campo della cosmesi. Entro il 2040, in Germania circa un terzo di tutte le confezioni sarà acquistato da cittadini anziani. Solo una piccola parte degli imballaggi odierni è progettata in modo adeguato per le persone anziane: i caratteri sono troppo piccoli, i contrasti difficili da distinguere, gli sportelli di apertura sono troppo piccoli, è necessaria una forza eccessiva per aprire l'imballaggio, rendendo difficile la manipolazione, e così via. Se si considera che circa il 60 % degli anziani lamenta problemi di apertura con "prodotti sigillati nella plastica", questo dimostra che c'è una notevole necessità di intervento da parte dell'industria. 4. Design: Sostenibilità "Nel mondo di oggi, più che mai le persone sono desiderose di essere ecologiche. Se il vostro imballaggio è eccessivo o particolarmente dannoso per l'ambiente, potete essere certi di allontanare molti clienti", afferma Paul Marsh di The Packaging Experts. "Assicurarsi che il vostro imballaggio sia il più possibile riciclabile è molto più probabile che conquisti i clienti e dimostra che state facendo la vostra parte per il pianeta". "La possibilità di aggiungere un messaggio di sostenibilità convincente può aiutare a ricostruire la differenziazione e la brand equity che altrimenti andrebbero perse", aggiunge il consulente di packaging Bob Lilienfeld. Secondo Cone Communications, il 91% dei consumatori mondiali si aspetta che le aziende operino in modo responsabile e il 71% pagherebbe per prodotti più sostenibili. La domanda di sostenibilità, lavorazione pulita e approvvigionamento sostenibile è più alta che mai. Richard Parker, analista principale di GlobalData, spiega perché le persone non sempre agiscono in base all'impulso di mettere qualcosa nel cestino del riciclo. "Il riciclo deve essere facile e veloce. Se non lo è per qualche motivo, è facile che i consumatori non lo facciano". 5. Design: Abbracciare il commercio elettronico Ci è voluto un po', ma i marchi stanno finalmente iniziando ad abbracciare gli acquirenti dell'e-commerce adattando il design delle loro confezioni per meglio adattarsi all'ambiente della vendita al dettaglio online. Ciò significa: Eliminare le immagini dettagliate (che diventano illeggibili in formato miniatura), rendere il logo del marchio l'immagine principale, introdurre forme più robuste e compatte e optare per materiali di imballaggio resistenti alla temperatura. I prodotti hanno un aspetto diverso online rispetto agli scaffali dei negozi e per i clienti è un'esperienza diversa interagire con un prodotto per la prima volta tirandolo fuori da una scatola, piuttosto che prenderlo in un negozio. Quando si progetta una confezione da vedere online e una confezione di transito da aprire alla consegna a casa, l'esperienza della confezione per l'e-commerce deve rispecchiare le aspettative dei consumatori che acquistano con quel marchio in negozio. David Luttenberger, direttore globale packaging di Mintel: "L'esperienza di unboxing deve davvero riflettere ciò che i consumatori si aspettano dai loro marchi". 6. Design: Imballaggio intelligente Nell'era dell'Internet delle cose, il packaging deve essere intelligente e connesso. Il packaging intelligente utilizza tecnologie specifiche (come sensori, dispositivi, ecc.) per condividere informazioni con i clienti. Alcuni imballaggi sono ora collegati al Cloud di un'azienda e forniscono ai consumatori informazioni dettagliate su un prodotto, come allergeni, dimensioni delle porzioni, consigli di consumo, ecc. Secondo lo studio di Mintel sul packaging, "50 % dei consumatori statunitensi sono interessati a scansionare le confezioni degli alimenti per saperne di più sulla provenienza dei prodotti freschi". La tracciabilità degli alimenti e la completa trasparenza sono diventate più importanti che mai per i consumatori. In un recente articolo, Charles D. Yuska, Presidente e CEO di PMMI (The Association for Packaging and Processing Technologies) ha dichiarato: "37 % dei consumatori statunitensi ritengono importante capire gli ingredienti presenti sulle etichette degli alimenti, mentre 91 % ritengono che i prodotti con ingredienti riconoscibili siano più sani". 7. Vendita al dettaglio: Esperienza "I clienti si aspettano sempre più che i rivenditori colleghino il mondo online e quello offline per creare un'esperienza cliente intuitiva e senza soluzione di continuità che renda l'acquisto dei prodotti più rapido, semplice e piacevole. Lungi dall'annientare il settore della vendita al dettaglio nei negozi, i principali marchi di e-commerce lo stanno rivitalizzando grazie a concetti creativi che fondono in modo nuovo le esperienze URL e IRL", afferma The Innovation Group di JWT nel suo studio "Top 100". Ai consumatori piace ancora l'emozione di vedere, toccare e interagire con un prodotto. I marchi di e-commerce sono all'avanguardia nel fondere le due cose in modi unici. I consumatori sono sempre più alla ricerca di nuove esperienze. Vanessa Henry, Shopper Insight Manager IGD Retail: "I Millennial sono più propensi a provare nuovi prodotti. Qualsiasi innovazione deve risaltare sugli scaffali. Due terzi amano provare nuovi sapori e sono alla ricerca di ispirazioni significative da parte dei negozi per il futuro. Più del 90 % vuole saperne di più su cibi e bevande, e vuole scoprirlo online, sulle confezioni dei prodotti e sui social media. E vogliono saperne di più in modo coinvolgente: i marchi hanno un ruolo importante da svolgere in questo senso". 8. Vendita al dettaglio: Glocal "Oggi più che mai, il marketing globale e locale si combinano senza soluzione di continuità. La globalizzazione delle tendenze sta portando a una frammentazione di massa, in quanto i consumatori possono creare reti e scoprire argomenti, prodotti e idee di nicchia ben oltre i loro confini", affermano gli esperti di JWT Innovation Group. Nonostante gli acquirenti abbiano una mentalità globale, il desiderio di avere legami con le regioni locali e di acquistare prodotti locali aumenterà nel corso del prossimo anno. Questo approccio porterà i rivenditori a vendere prodotti che saranno disponibili solo per un breve periodo di tempo, a causa della stagionalità, creando unicità e aumentando il desiderio degli acquirenti di acquistare questi prodotti quando sono disponibili. Ciò introdurrà una maggiore varietà per gli acquirenti, ma creerà una maggiore complessità all'interno della catena di approvvigionamento. 9. Vendita al dettaglio: La convenienza è il re Sempre citando Vanessa Henry: "Gli acquirenti si rivolgono sempre più all'online per fare la spesa, ma questo non significa che i negozi siano morti! I negozi fisici sono ancora fondamentali per soddisfare le volubili esigenze degli acquirenti in fatto di cibo e generi alimentari! In particolare, i minimarket. La quasi totalità (90 %) degli acquirenti britannici di generi alimentari dichiara di utilizzare regolarmente i minimarket. Io sono uno di loro, anche se faccio molti acquisti online. Il 43 % degli acquirenti britannici di generi alimentari afferma di recarsi nel negozio più vicino anche se sa che è un po' più costoso". All'interno della categoria dei prodotti non alimentari, il raggiungimento dell'omnichannel proficiency è una priorità ancora più importante per i retailer, in quanto il ruolo del negozio fisico cambia per rispondere all'evoluzione del comportamento degli acquirenti. Questi negozi stanno diventando un luogo per lo shopping esperienziale, mentre gli acquisti di sola transazione continuano a migrare online grazie alla maggiore convenienza. 10. Vendita al dettaglio: Il tempo è denaro "I millennial guardano a qualsiasi opportunità di risparmiare tempo in negozio. I millennial utilizzano molto meno i negozi più grandi. Si lamentano del tempo eccessivo trascorso in questi negozi più grandi", afferma Henry. Si tratta quindi di comunicare i vantaggi legati al risparmio di tempo. I millennial sono più disposti a spendere di più per risparmiare tempo". Il trendwatching va anche oltre: "Perché nel 2018, gli acquirenti con cose più importanti da fare - e sono tutti - abbracceranno l'esternalizzazione di alcune esperienze di vendita al dettaglio ad algoritmi e dispositivi intelligenti. Ciò significa l'automazione della ricerca, della negoziazione, dell'acquisto, dell'organizzazione della consegna e altro ancora. Quando milioni di consumatori si aspetteranno che la vendita al dettaglio online sia veramente automatizzata, porteranno con sé aspettative di convenienza più elevate nei vostri punti vendita fisici. In definitiva, questa tendenza riguarda un cambiamento profondo: un mondo in cui si venderà agli algoritmi oltre che agli esseri umani".   Fonti: go.euromonitor.com www.thefuturelaboratory.com www.gartner.com igd.com www.jwtintelligence.com info.lead-innovation.com www.mintel.com www.packagingdigest.com trendbuero.com www.trendwatching.com www.zukunftsinstitut.de